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Ihre Bestellung wird in unserem Lager in den Niederlanden bearbeitet. Bestellungen, die an einem Werktag vor 23:00 Uhr MESZ eingehen, versenden wir noch am selben Tag; spätere Bestellungen am darauffolgenden Werktag. In Stoßzeiten kann die Bearbeitung 1–3 Werktage in Anspruch nehmen.
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2–3 Werktage. Die Lieferzeiten für andere Länder finden Sie auf unserer Versandseite und werden Ihnen an der Kasse angezeigt. Die Lieferzeit beginnt mit dem Versand Ihrer Bestellung.
Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne unter info@icon-amsterdam.com.
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung, Umtausch oder eine Gutschrift zurückgeben.
Darüber hinaus haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Sie sind nicht verpflichtet, unser Rücksendeportal zu nutzen — eine formlose Mitteilung an info@icon-amsterdam.com genügt —, über das Portal geht die Bearbeitung jedoch am schnellsten.
Nach Mitteilung des Widerrufs senden Sie die Ware bitte innerhalb von weiteren 14 Tagen zurück. Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis sowie die Kosten der Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode — gerechnet ab dem Tag, an dem wir die Ware erhalten oder an dem Sie einen Versandnachweis vorlegen, je nachdem, was früher eintritt.
Damit wir Ihre Artikel wieder verkaufen können, bitten wir Sie, diese ungetragen und ungewaschen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückzusenden. Bei einem Wertverlust durch eine Behandlung, die über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, können wir Wertersatz verlangen.
Bei versiegelten Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung ausgeschlossen sein, wenn die Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Ob diese Ausnahme zutrifft, prüfen wir im Einzelfall.
Bundles und Multipacks senden Sie bitte als komplettes Set zurück, einschließlich aller Einzelartikel und der Originalverpackung; einzelne Artikel aus einem Bundle können nicht separat erstattet werden. Artikel aus 1+1- oder 2+1-Aktionen werden genauso behandelt: Senden Sie das komplette Set zurück und erhalten Sie den gezahlten Betrag erstattet, oder kontaktieren Sie uns für einen Umtausch, sofern verfügbar.
Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.
Für Bestellungen, die in die Niederlande, nach Belgien und nach Deutschland versandt wurden, bieten wir einen direkten Umtausch an. Wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, können Sie den Umtausch direkt in unserem Rücksendeportal auswählen.
Für Bestellungen in andere Länder ist ein direkter Umtausch derzeit nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie Ihre Bestellung bitte zur Rückerstattung zurück und geben Sie separat eine neue Bestellung auf. Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link können Sie Ihre Lieferung auf der Website unseres Versanddienstleisters in Echtzeit verfolgen.
Sie haben keine Versandbestätigung erhalten? Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@icon-amsterdam.com.
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle. Wählen Sie „Size Finder" neben der Größenauswahl, um unseren Größenratgeber zu öffnen und Ihre Größe zu bestimmen.
Sie sind sich noch unsicher? Unser Kundenservice berät Sie gerne unter info@icon-amsterdam.com.
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Wir liefern nach Deutschland, in die übrige EU und in die meisten Länder weltweit. Alle Zielländer, Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie auf unserer Versandseite.
Für Lieferungen nach Großbritannien sowie in die Vereinigten Staaten und nach Kanada nutzen Sie bitte unsere jeweiligen lokalen Websites.
Ihre Bestellung wird aus unserem Lager in den Niederlanden versandt. Bestellungen, die an einem Werktag vor 23:00 Uhr MESZ eingehen, versenden wir am selben Tag; spätere Bestellungen am darauffolgenden Werktag. In Stoßzeiten kann die Bearbeitung 1–3 Werktage dauern.
Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert nach dem Versand 2–3 Werktage, in die Niederlande und nach Belgien 1–2 Werktage. Die Lieferzeiten für alle übrigen Länder finden Sie auf unserer Versandseite und werden Ihnen an der Kasse angezeigt. Alle Lieferzeiten sind Schätzwerte und beginnen mit dem Versand Ihrer Bestellung.
Deutschland — 4,99 €, ab einem Bestellwert von 125 € versandkostenfrei. Lieferzeit 2–3 Werktage.
Niederlande & Belgien — 4,99 €, ab einem Bestellwert von 125 € versandkostenfrei. Lieferzeit 1–2 Werktage.
Übriges Europa — von 9,99 € bis 39,99 €, ab 150 € versandkostenfrei. Lieferzeit 2–5 Werktage.
Rest der Welt — ab 39,99 €. Lieferzeit 4–8 Werktage.
Versandkosten, Freigrenzen und Lieferzeiten unterscheiden sich je nach Land. Die vollständige Übersicht nach Zielland finden Sie auf unserer Versandseite. Ihre genauen Versandkosten werden Ihnen an der Kasse vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bitte beachten Sie: Für bestimmte abgelegene Gebiete fällt ein Zuschlag an. Dieser wird an der Kasse angezeigt, sobald Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben, und gilt auch für Bestellungen, die für den kostenlosen Versand qualifiziert sind.
Bei Lieferungen außerhalb der EU sind Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren nicht im Artikelpreis und nicht in den Versandkosten enthalten; diese gehen zu Lasten des Empfängers.
Ihre Bestellung wird kurz nach der Aufgabe für den Versand vorbereitet. Sobald die Bearbeitung begonnen hat, können wir sie in der Regel nicht mehr ändern oder stornieren. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben daher sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt: Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und Ihre Bestellung zurücksenden — siehe unsere Widerrufsbelehrung und unsere Rückgabebedingungen.
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter info@icon-amsterdam.com.
Geben Sie Ihren Geschenkkarten- oder Gutscheincode an der Kasse in das dafür vorgesehene Feld ein und wählen Sie „Anwenden". Der Gesamtbetrag wird automatisch aktualisiert.
Sollte der Code nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@icon-amsterdam.com.
Wenn Ihre Sendungsverfolgung „zugestellt" anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, empfehlen wir folgende Schritte:
– Prüfen Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung
– Fragen Sie bei Nachbarn, an der Rezeption oder an einem anderen sicheren Ablageort nach
– Prüfen Sie, ob der Zusteller eine Benachrichtigung hinterlassen hat
Sollten Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsdaten an unseren Kundenservice unter info@icon-amsterdam.com. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und sorgen für eine passende Lösung.
Priority Handling & Insured Shipping priorisiert Ihre Bestellung für eine schnellere Bearbeitung und versichert Ihr Paket während des Transports. Sollte Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden, klären wir dies mit dem Versanddienstleister und sorgen für Ersatz oder eine Rückerstattung.
Wenn Sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen, wird diese Gebühr zusammen mit Ihrer Bestellung erstattet. Bei einem Umtausch oder einer Rückgabe gegen Gutschrift außerhalb dieser Frist wird die Gebühr nicht erstattet. Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter info@icon-amsterdam.com. Wir prüfen, ob die Adresse vor dem Versand noch korrigiert werden kann.
Wurde Ihre Bestellung bereits versandt, ist eine Änderung unter Umständen nicht mehr möglich. In manchen Fällen bietet der Versanddienstleister eine Adressänderung an; diese unterliegt dessen eigenen Bedingungen und kann zusätzliche Kosten verursachen.
Alle auf unserer deutschen Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren an.
Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung an der Kasse gesondert ausgewiesen, ebenso ein möglicher Zuschlag für abgelegene Gebiete. Die vollständige Übersicht finden Sie auf unserer Versandseite.
Wir senden Ihnen die Bestellbestätigung unmittelbar nach Ihrem Kauf per E-Mail zu. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- bzw. Junk-Ordner.
Finden Sie die E-Mail dort nicht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@icon-amsterdam.com. Wir prüfen Ihre Bestellung und senden Ihnen die Bestätigung erneut zu.
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung, Umtausch oder eine Gutschrift zurückgeben.
Darüber hinaus haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Sie sind nicht verpflichtet, unser Rücksendeportal zu nutzen — eine formlose Mitteilung an info@icon-amsterdam.com genügt —, über das Portal geht die Bearbeitung jedoch am schnellsten.
Nach Mitteilung des Widerrufs senden Sie die Ware bitte innerhalb von weiteren 14 Tagen zurück. Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis sowie die Kosten der Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Versandnachweis vorlegen, je nachdem, was früher eintritt.
Damit wir Ihre Artikel wieder verkaufen können, bitten wir Sie, diese ungetragen und ungewaschen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückzusenden. Bei einem Wertverlust durch eine Behandlung, die über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, können wir Wertersatz verlangen.
Bei versiegelten Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung ausgeschlossen sein, wenn die Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Ob diese Ausnahme zutrifft, prüfen wir im Einzelfall.
Bundles und Multipacks senden Sie bitte als komplettes Set zurück, einschließlich aller Einzelartikel und der Originalverpackung; einzelne Artikel aus einem Bundle können nicht separat erstattet werden. Artikel aus 1+1- oder 2+1-Aktionen werden genauso behandelt: Senden Sie das komplette Set zurück und erhalten Sie den gezahlten Betrag erstattet, oder kontaktieren Sie uns für einen Umtausch, sofern verfügbar.
Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.
Am schnellsten geht es, wenn Sie Ihre Rücksendung in unserem Rücksendeportal registrieren und den dort angegebenen Schritten folgen. Sie erhalten anschließend die Rücksendeanweisungen und, sofern verfügbar, ein Rücksendeetikett.
Wir bitten Sie, Ihre Rücksendung vor dem Versand zu registrieren, damit wir sie so schnell wie möglich bearbeiten können. Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, sind Sie zur Nutzung des Portals nicht verpflichtet — eine formlose Mitteilung an info@icon-amsterdam.com genügt.
Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis und die Sendungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.
Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie. Der genaue Betrag hängt von Ihrem Standort ab und wird Ihnen im Rücksendeportal angezeigt, sobald Sie Ihre Rücksendung registrieren.
Ist Ihr Artikel mangelhaft, beschädigt oder entspricht er nicht der Beschreibung, übernehmen wir die Rücksendekosten. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte vor dem Rückversand an unseren Kundenservice unter info@icon-amsterdam.com.
Für Bestellungen, die in die Niederlande, nach Belgien und nach Deutschland versandt wurden, bieten wir einen direkten Umtausch an. Wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, können Sie den Umtausch direkt in unserem Rücksendeportal auswählen.
Für Bestellungen in andere Länder ist ein direkter Umtausch derzeit nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie Ihre Bestellung bitte zur Rückerstattung zurück und geben Sie separat eine neue Bestellung auf. Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sowie die Kosten der Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen — gerechnet ab dem Tag, an dem wir die Ware zurückerhalten oder an dem Sie einen Versandnachweis vorlegen, je nachdem, was früher eintritt.
In der Praxis prüfen und bearbeiten wir Rücksendungen innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang in unserem Lager. Die Rückerstattung erfolgt stets über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es bis zu weitere 3 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigung, die Sie nach Ihrem Kauf per E-Mail erhalten haben. Sie beginnt mit „#".
Sollten Sie die E-Mail nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@icon-amsterdam.com — wir suchen sie für Sie heraus.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Lieferung, zuzüglich weiterer 14 Tage für die Rücksendung der Ware. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Ist diese Frist verstrichen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice unter info@icon-amsterdam.com. Wir sehen uns Ihren Fall an und prüfen, was wir für Sie tun können — eine Rückerstattung außerhalb der Frist können wir nicht zusagen, wir suchen aber gerne nach einer Lösung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte sind hiervon unabhängig und gelten zwei Jahre ab Lieferung. Ist Ihr Artikel mangelhaft, lesen Sie bitte „Was tun bei einem beschädigten oder fehlerhaften Artikel?".
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle. Wählen Sie „Size Finder" neben der Größenauswahl, um unseren Größenratgeber zu öffnen und Ihre Größe zu bestimmen.
Sie sind sich noch unsicher? Unser Kundenservice berät Sie gerne unter info@icon-amsterdam.com.
Wählen Sie auf der Produktseite Ihre Größe und klicken Sie auf „Größe nicht verfügbar?", um per E-Mail benachrichtigt zu werden, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.
Die Pflegehinweise unterscheiden sich je nach Material und Verarbeitung. Um Struktur, Form und Langlebigkeit Ihres Kleidungsstücks zu erhalten, folgen Sie bitte stets den Hinweisen auf dem Pflegeetikett.
Materialspezifische Hinweise finden Sie auf der Produktseite oder erhalten Sie von unserem Kundenservice unter info@icon-amsterdam.com.
Ja. Digitale Geschenkkarten erhalten Sie in unserem Onlineshop. Wählen Sie den gewünschten Betrag und schließen Sie den Kauf online ab. Die Geschenkkarte wird Ihnen zusammen mit einer Anleitung zum Einlösen per E-Mail zugestellt.
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollte wider Erwarten ein Herstellungsfehler vorliegen, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten und Fotos des Problems an unseren Kundenservice. Wir werden Ihren Fall prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.
Das tut uns leid — wir bringen das in Ordnung. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@icon-amsterdam.com oder reichen Sie Ihre Anfrage über unser Rücksendeportal ein. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und aussagekräftige Fotos des Schadens oder Mangels an.
Eine Meldung innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung hilft uns, Transportschäden schnell mit dem Versanddienstleister zu klären; eine Frist ist dies jedoch nicht: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten zwei Jahre ab Lieferung.
Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden und sorgen für Nachbesserung, Ersatz oder Rückerstattung. Die Rücksendekosten für einen mangelhaften Artikel übernehmen wir.
Unser Kundenservice ist an 7 Tagen pro Woche per E-Mail und Live-Chat für Sie da.
E-Mail: info@icon-amsterdam.com
Live-Chat: über das Chat-Symbol unten rechts auf der Website
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Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
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