Wir lassen Sie nicht gerne warten, daher wird Ihre Bestellung direkt aus unserem niederländischen Lager innerhalb von 24-48 Stunden nach Bestelleingang bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochentagen vor 23:00 Uhr MESZ eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden am nächsten Tag versendet. Wochenendbestellungen werden montags versendet.

Die angegebene Lieferdauer im Checkout und auf unserer Versandseite beginnt ab dem Versandtag Ihrer Bestellung.

Da wir schnell arbeiten, ist es nach Bestellbestätigung nicht mehr möglich, Änderungen vorzunehmen oder die Bestellung zu stornieren. Bei Fragen zum Erhalt Ihrer Bestellung helfen wir Ihnen gerne. Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter info@icon-amsterdam.com

Müssen Sie Ihren Kauf zurücksenden? Wir helfen Ihnen gerne! Sie haben bis zu 14 Tage ab Lieferdatum Zeit für Ihre Entscheidung. Bitte beachten Sie, dass wir keine Zollgebühren (Einfuhrzoll oder Steuer) übernehmen. Sie tragen alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Ohne Track & Trace oder Versandnachweis können wir keine Probleme übernehmen.

Die Rücksendung ist schnell und einfach. Folgen Sie einfach den Schritten in unserem Rücksendeportal.

Alle zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit Etiketten sein. Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen der folgenden Produkte;

Jegliche Unterwäsche (einschließlich Socken)
Parfums ohne intakte Originalplastikversiegelung
Bestimmte Sale-Artikel, die als Final Sale gekennzeichnet sind und nicht für Rückerstattung oder Umtausch geeignet sind
Artikel, die die 14-Tage-Frist überschritten haben
Jeder Artikel, der getragen oder beschädigt zurückgesendet wird und dies nicht vorher unserem Kundensupport mitgeteilt wurde, wird abgelehnt, die Rücksendung ungültig und die Produkte entsorgt.

Bundles/Multipacks: Bundle-Produkte müssen als vollständiges Set inklusive aller Einzelteile, Etiketten und Originalverpackung zurückgesendet werden. Fehlende oder beschädigte Einzelteile können zur Ablehnung führen.

1+1 und 2+1 Deal-Artikel: Wir bieten keine Rückerstattung für kostenlose Artikel aus dieser Aktion. Für dieses Angebot gibt es keine Rücksendemöglichkeit.

Derzeit bieten wir keinen Umtausch für Bestellungen aus irgendeinem Land an.

Wir erstatten nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, daher können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 24-48 Stunden zu bearbeiten und zu versenden.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Tracking-Informationen. Mit den angegebenen Tracking-Daten können Sie Ihr Paket auf der Website unseres Lieferpartners verfolgen.

Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden aus unserem Lager in den Niederlanden bearbeitet.

Bestellungen, die vor 23:00 Uhr MESZ eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Später eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag versendet.

Die geschätzten Lieferzeiten werden im Checkout und auf unserer Versandseite angezeigt. Die Lieferzeit beginnt ab Versandtag.

Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort und dem Bestellwert ab.
Niederlande
Kostenloser Versand ab 100 €.
5,99 € für Bestellungen unter 100 €.
Europäische Union
Versandkosten ab 6,99 €. Die endgültigen Kosten werden im Checkout berechnet.
International
Versandkosten ab 9,99 €. Die endgültigen Kosten werden im Checkout berechnet.

Detaillierte länderspezifische Tarife finden Sie auf unserer Versandseite.

Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren sind nicht im Artikelpreis oder Versandkosten enthalten. Diese Gebühren werden von Ihrer lokalen Zollbehörde festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen.

Bestellungen werden kurz nach Aufgabe zur Versendung vorbereitet und können nach Beginn der Bearbeitung nicht mehr geändert werden. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung bestätigen.

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert, vorbehaltlich unserer Rückgaberichtlinie.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

Geben Sie Ihren Geschenkkarten- oder Gutscheincode im dafür vorgesehenen Feld im Checkout ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Der Gesamtbetrag wird automatisch aktualisiert.

Bei Problemen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wenn der Tracking-Status „geliefert“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, empfehlen wir folgende Schritte:

Überprüfen Sie die Lieferadresse in Ihrer Bestellung.
Fragen Sie bei Nachbarn, an der Rezeption oder anderen sicheren Ablageorten nach.
Prüfen Sie eventuelle Lieferhinweise des Kuriers.

Falls Sie das Paket weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestell- und Tracking-Nummer. Wir klären den Fall mit dem Kurier und leiten Sie durch die nächsten Schritte.

Wenn Sie kurz nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice. Wir prüfen, ob die Adresse noch vor dem Versand geändert werden kann.

Ist die Bestellung bereits versendet, sind Adressänderungen in der Regel nicht mehr möglich. In manchen Fällen bietet der Kurier eine Umleitung an, die seinen Richtlinien und zusätzlichen Gebühren unterliegt.

Wir empfehlen, Ihre Versanddaten sorgfältig zu prüfen, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Eine Bestellbestätigung wird unmittelbar nach dem Kauf per E-Mail versendet.

Falls Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Falls sie dort nicht ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice – wir überprüfen Ihre Bestellung und senden die Bestätigung ggf. erneut zu.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden.

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die folgenden Artikel sind vom Rückversand ausgeschlossen:

Unterwäsche, einschließlich Socken
Parfums ohne Originalversiegelung
Final-Sale-Artikel
Artikel, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgesendet werden

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandmethode und das Aufbewahren des Versandnachweises bis zur Bearbeitung.
Bundles & Aktionsangebote
Bundle- oder Multipack-Artikel können zurückgegeben werden, sofern das komplette Set inklusive aller Einzelteile und Originalverpackung retourniert wird. Einzelne Artikel aus einem Bundle können nicht separat erstattet werden.

Artikel aus 1+1- oder 2+1-Aktionen gelten als Final Sale und sind nicht erstattungsfähig.

Um eine Rücksendung zu starten, registrieren Sie Ihre Anfrage in unserem Rücksendeportal.

Folgen Sie den Schritten im Portal, um den Rückversand abzuschließen. Bei Fragen zur Berechtigung oder zu den Bedingungen finden Sie weitere Informationen auf unserer Rücksende-Seite.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte Ihre Bestellung zur Erstattung zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung separat.

Sobald Ihre Rücksendung bei unserem Lager eingegangen ist, wird sie geprüft und innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Nach Genehmigung wird die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es weitere 3 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Erstattung bearbeitet wurde.

Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden. Die Rücksendung muss innerhalb dieser Frist versendet werden. Später eingehende Rücksendungen sind nicht erstattungsfähig.

Falls Ihr Fall einer weiteren Prüfung bedarf, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Die Pflegeanforderungen variieren je nach Material und Verarbeitung. Um Struktur, Form und Langlebigkeit Ihres Kleidungsstücks zu erhalten, folgen Sie bitte den Anweisungen auf dem Etikett.

Für materialspezifische Hinweise schauen Sie auf der Produktseite nach oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Wählen Sie den gewünschten Betrag und schließen Sie den Kauf online ab. Die Geschenkkarte wird per E-Mail zugestellt, zusammen mit Anweisungen zur Einlösung.

Unser Kundenservice-Team ist 7 Tage die Woche per E-Mail und Live-Chat erreichbar.

E-Mail: info@icon-amsterdam.com
Live-Chat: Über das Chat-Symbol unten rechts auf der Website.

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.