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Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen erfolgen.
1. Register online
Wählen Sie die Artikel aus, die Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten.
2. Packing
Verpacken Sie Ihre Artikel und bringen Sie das Rücksendeetikett (falls Sie sich für ein ausdruckbares Etikett entschieden haben) auf dem Paket an.
3. Shipping
Take your package to a service point of your chosen delivery service within 3 business days of registering it.
4. Refund
Ihre Rücksendung wird innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang in unserem Lager bearbeitet.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet werden kann, müssen alle Rücksendungen vor dem Versand über unser offizielles Rücksendeportal registriert werden. Rücksendungen, die ohne vorherige Registrierung über das Rücksendeportal an unser Lager gesendet werden, werden nicht zur Bearbeitung angenommen. Dies gilt auch für Rücksendungen, die über eigenständig organisierte externe Versanddienstleister versendet und nicht über unser Rücksendeportal veranlasst wurden. In solchen Fällen kann das Paket bei Ankunft abgelehnt oder an den Absender zurückgeschickt werden.
Artikel aus Bundles oder Multipacks können zurückgegeben werden, sofern das komplette Set einschließlich aller Einzelartikel und der Originalverpackung zurückgegeben wird. Einzelartikel aus einem Bundle können nicht separat erstattet werden.
Artikel, die im Rahmen von 1+1- oder 2+1-Aktionen gekauft wurden, gelten als Endverkauf und sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden und variieren je nach Ihrem Standort und dem gewählten Versanddienstleister. Bei internationalen Rücksendungen gehen etwaige Zölle, Einfuhrsteuern oder damit verbundene Gebühren zu Lasten des Absenders.
Wenn Sie an der Kasse „Schneller und versicherter Versand“ ausgewählt haben, ist diese Servicegebühr nicht erstattungsfähig.
Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Versandnachweis aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Die Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.
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